Über uns
Hinter Cook & Chill steht Frank Liermann – leidenschaftlicher Koch und Unternehmer mit über 20 Jahren Erfahrung in Profiküchen. Mit seiner Expertise im Cook‑&‑Chill‑Verfahren hat er 2010 den Onlineshop gegründet, um innovative Kühl‑ und Tiefkühllösungen für Gastronomie und Großküche deutschlandweit anzubieten.
Cook & Chill ist ein eigenständiges, familiengeführtes Unternehmen. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Premium‑Herstellern zusammen, jedoch ohne Beteiligungen oder Vertriebsrechte anderer Shops.
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Produkte & Sicherheit
Alle Produkte und Zubehörteile in unserem Sortiment sind zertifiziert und entsprechen den EU‑Normen für Lebensmittel‑ und Arbeitssicherheit.
Wir führen jedes Gerät vor Auslieferung auf Funktionsfähigkeit und Dichtigkeit (bei Vakuumgeräten) und versenden es verschweißt oder originalverpackt.
Auf Wunsch senden wir Ihnen Prüfprotokolle, Bedienungsanleitungen und Zertifikate als PDF zu.
Lieferung & Versand
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage (per DHL) . Bei Lieferungen ins Ausland variieren Zeiten je nach Ziel.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Ihre Sendung noch nicht versandt wurde – wir passen die Adresse kostenfrei an.
– Standardversand DE: 20 €
– Ab 200€ Bestellwert versenden wir versandkostenfrei.
– Versandkosten AT/CH 35,00€ pro paket
Reklamation
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie unbeschädigte Ware zur Retoure anmelden. Bitte verpacken Sie alles sicher und benutzen Sie idealerweise die Originalverpackung.
Im Widerrufsfall trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Bei nachgewiesenem Produktionsfehler erstatten wir Ihnen Porto und liefern Ersatz.
In beiden Fällen melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen per E‑Mail mit Foto. – wir senden umgehend Ersatz oder holen fehlerhafte Teile bei Ihnen ab.
Kundensupport
– E‑Mail: office@cookchill.de
– Telefon: +491727755303
Ja, unser Serviceteam nimmt Ihre Fragen gerne telefonisch entgegen. Für komplexe Anfragen bieten wir auch Beratungstermine an.
Deutsch und Englisch – bei Bedarf vermitteln wir auch in anderen Sprachen über unsere internationalen Kollegen.
